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为落实“客户满意是我们的宗旨”的焦点价值观 ，践行“干就卖力 ，做就到位”的执行力文化 ，提高公司全体员工的效劳意识 ，营造良好和谐 ，快速高效的事情气氛 ，绵专公司开展了“内部客户满意度评价”运动。
此次运动以质量部主导 ，主要针对公司内部客户间的效劳效能开展测评。通过测评表问卷方法全员调研 ，测评涵盖岗位职责的识别、岗位效劳工具的识别、效劳历程保存的问题收集、整改步伐讨论等项目进行评价 ，再经部分推荐 ，评选出12名在客户效劳中体现优秀的员工 ，并授予“客户效劳示范岗位”荣誉称呼。通过此次测评 ，全体员工深入了解内部客户需求 ，针对客户反响相同不实时、信息泛起断层等问题 ，进行剖析、总结及整改落实。同时加大培训力度 ，增强监督治理 ，加速主动效劳以确保实时响应客户需求。在下一阶段事情中 ，一是规范主动向客户征求效劳意见的周期；二是多方位评优确�；窠苯峁凸邸⒐�；三是落实“客户满意、全员加入、问题导向、连续改善”的质量目标 ，营造良好事情气氛。
此次运动的开展越发规范了职工的事情行为 ，提升了客户效劳意识 ，改善了事情效率 ，让职工各人意识到了主动效劳的重要性。同时让公司各岗位间更好地了解客户需求和意见 ，也为今后在对外部客户效劳提升提供有力的指导和支撑。把“让客户满意”落到实处 ，形成习惯 ，以此推动绵专公司高质量生长。
